Termos de Uso
Última atualização: 12 de junho de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo Da Vila, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize o app.
A Da Vila reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças relevantes pelo próprio app.
2. Cadastro e Conta
Para realizar pedidos, você precisa de uma conta com e-mail e senha válidos. Você é responsável pela segurança das suas credenciais.
Cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa. Contas duplicadas podem ser encerradas sem aviso prévio.
3. Pedidos e Pagamentos
Pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e à área de cobertura de entrega. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos fora da zona de entrega.
O único método de pagamento disponível é o PIX. O pagamento deve ser efetuado em até 30 minutos após a geração do QR Code; após esse prazo o pedido é cancelado automaticamente.
Uma taxa de serviço de R$ 1,00 é adicionada a cada pedido para cobrir custos operacionais do aplicativo.
4. Entrega
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar por condições de trânsito, clima ou alto volume de pedidos.
O cliente deve estar disponível no endereço informado no momento da entrega. Após duas tentativas sem sucesso, o pedido poderá ser cancelado sem reembolso.
5. Cancelamentos e Reembolsos
Pedidos podem ser cancelados pelo usuário somente enquanto estiverem com status "Aguardando pagamento". Após confirmação do pagamento, cancelamentos estão sujeitos a análise caso a caso.
Reembolsos aprovados são processados via PIX em até 5 dias úteis para a chave cadastrada.
6. Conduta do Usuário
É proibido usar o app para fins fraudulentos, incluindo informações falsas de entrega ou uso indevido de cupons.
Contas que violarem estas regras podem ser suspensas ou encerradas definitivamente.
7. Limitação de Responsabilidade
A Da Vila não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do app, como perda de dados ou indisponibilidade temporária do serviço.
Nossa responsabilidade máxima em qualquer situação é limitada ao valor pago no pedido relacionado.
8. Foro e Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer conflitos.